Für Angehörige
Informationen für Familien: Was Sie bei der Aufnahme erwartet, wie wir zusammenarbeiten und wie wir Sie im Alltag entlasten.
Sie müssen nicht alles allein tragen
Wenn ein Familienmitglied rund um die Uhr gepflegt werden muss, verändert das den Alltag der ganzen Familie. Wir möchten Ihnen Sicherheit geben: mit klaren Abläufen, festen Ansprechpersonen und einer Pflege, die zu Ihrem Zuhause passt.
Was Sie von uns erwarten können
- Ein persönliches Gespräch, in dem wir zuhören und Fragen verständlich beantworten
- Feste Bezugspersonen, die Ihr Familienmitglied und Ihren Alltag kennenlernen
- Anleitung, wenn Sie selbst Handgriffe lernen möchten – freiwillig und nie als Pflicht
- Unterstützung bei Anträgen und Unterlagen für die Krankenkasse
- Entlastung, damit wieder Zeit für Familie, Beruf und Erholung bleibt
Der Weg zur Aufnahme
In sechs Schritten begleiten wir Sie vom ersten Kontakt bis zum Start der Versorgung zu Hause.
Schritt 1: Erstkontakt
Sie melden sich, wir hören zu.
Schritt 2: Erstgespräch
Wir verstehen die Situation.
Schritt 3: Verordnung und Potenzialerhebung
Die ärztliche Grundlage wird geschaffen.
Schritt 4: Antrag bei der Krankenkasse
Die Kostenübernahme wird geklärt.
Schritt 5: Vorbereitung und Einarbeitung
Alles wird für den Start vorbereitet.
Schritt 6: Start und laufende Begleitung
Die Versorgung beginnt.
Eine ausführliche Erklärung mit Checkliste finden Sie auf der Seite Aufnahme.
Ihre Rolle im Alltag
Sie kennen Ihr Familienmitglied am besten. Deshalb fragen wir nach Gewohnheiten, Vorlieben und Tagesablauf und berücksichtigen sie in der Pflegeplanung. Ob und wie stark Sie mitwirken, entscheiden Sie selbst.
Wenn Fragen oder Sorgen aufkommen
Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder telefonisch. Wir melden uns persönlich zurück. Antworten auf häufige Fragen finden Sie bei den häufigen Fragen.
Weitere Seiten für Ihre Situation
Informationen zur Versorgung von Kindern finden Sie unter Kinderintensivpflege, für Erwachsene unter Erwachsenenintensivpflege. Ob wir an Ihrem Wohnort versorgen, zeigen die Standorte.
Häufige Fragen
Muss ich als Angehörige oder Angehöriger Pflegeaufgaben übernehmen?
Nein. Die Versorgung übernehmen unsere Pflegefachkräfte. Wenn Sie möchten, leiten wir Sie an. Das ist freiwillig.
Kann ich bei der Aufnahme dabei sein?
Ja. Wir beziehen Angehörige und, falls vorhanden, Bevollmächtigte oder Betreuende gern in Gespräche und Einarbeitung ein.
Was passiert, wenn sich der Gesundheitszustand verändert?
Dann passen wir die Versorgung an. Bei ärztlichen Änderungen stimmen wir uns mit den behandelnden Ärztinnen und Ärzten sowie der Krankenkasse ab.
Wer übernimmt die Kosten?
In der Regel die Krankenkasse, wenn die Pflege ärztlich verordnet und genehmigt wurde. Details klären wir im Erstgespräch.